Garancia
Cégünk az általunk értékesített termékekre minden esetben jótállást vállal.
Fontos megkülönböztetni azonban az ÚJ bontatlan csomagolású illetve a bemutató darabként értékesített terméket.
ÚJ TERMÉK VÁSÁRLÁSA ESETÉN
Új gépek esetén a hatályos fogyasztó védelmi szabályoknak megfelelően sávosan változik a termékek jótállási ideje:
1-99999Ft-ig 12 hónap
100000Ft-249999Ft 24 hónap
250000Ft-tól 36 hónap
A Gorillasport.hu mint forgalmazó – az átadott jótállási jegy kiállítása napjától számított, a jótállási jegyben megadott időtartamra jótállást vállal, az általa forgalmazott kardio-, és fitnesz gépekre – otthoni körülmények közötti (nem közösségi) használat esetén. Otthoni használatnak minősül, ha az adott terméket csak az egy háztartásban élők használják.
Közösségi használatra szánt termékekre a forgalmazó semmilyen jótállást nem vállal.
Közösségi használatra szánt termékekre a forgalmazó, külön megállapodás szerint az annak megfelelő formanyomtatvánnyal biztosít jótállást.
A jótállás olyan gyártási és anyaghibákra vonatkozik, mikor a meghibásodás olyan körülmény, amely az áruban már a vásárláskor is benne volt (ún. rejtett hiba), amelyek már átadáskor, a vásárláskor vélhetően fennálltak. A jótállás a termék átvételével kezdődik meg. A külső és nyilvánvaló hiányosságokat csak akkor ismeri el a forgalmazó, ha azokat a vásárlástól – számla keltétől – számított egy héten belül írásban bejelentik.
Jelentéktelen hiba miatt – melyek a sporteszköz értéke és, vagy használhatósága miatt jelentéktelenek – jótállási kötelezettség nem áll fenn!
Jelentéktelen hibának minősülnek a termék használhatóságát nem befolyásoló tényezők.
-a mozgásból adódó „koppanó” hangok, enyhe nyikorgás, súrlódás
Az ilyen jellegű „hangokat” is lehet csökkenteni a megfelelő karbantartással, illetve a szerviz igénybevételével. Az ilyen beavatkozások nem tartóznak a jótállás kereteibe.
Jótállás nem terjed ki a termékek kopó, mozgó alaktrészeire:
-kondigépek csigái
-gépek kötelei, bowdenei
-csapágyak
-ékszíjak
Ezekre az alkatrészekre a vásárlástól számított 1 hónap jótállást biztosítjuk mely idő elegendő a termék kipróbálására és az esetleges gyári hibák feltárására.
Az újonnan vásárolt termékekre vonatkozó minden jótállási információt a mellékelt és letölthető “ÚJ GÉPEK.pdf” tartalmazza.
BEMUTATÓ TERMÉK VÁSÁRLÁSA ESETÉN
Cégünk az Ön által vásárolt bemutató termékre is a vásárlás napjától számolva vételár arányos garanciát biztosít. A bemutató termék jellegéből adódóan nem új termék. Minimálisan ugyan de használt árú.
Bemutató darab – Gorilla SportGorilla Sport
1-399,999Ft-ig a termékre 12 hónap garancia jár
400,000Ft-tól a termékre 24 hónap garancia jár
Garancia időn túli javítás esetén a kiszállási díjak a következők:
Budapest közigazgatási határain belül az egyszeri kiszállás (7,500 Ft+Áfa/alkalom azaz Br. 9,525 Ft) kerül felszámolásra.
Budapest közigazgatási határain kívül az egyszeri kiszállás és üzemanyag pótlék (telephelytől, telephelyig 10L/100km napi árfolyamon) kerül felszámolásra.
Amennyiben a fogyasztó önköltségen be tudja hozni a hibás terméket a műhelybe, úgy a javítás díjtalan.
A bemutató darabként vásárolt termékekre vonatkozó minden jótállási információt a mellékelt és letölthető “BEMUTATÓ GÉPEK.pdf” tartalmazza.
Elállás
Kiszállítás előtt minden esetben ellenőrizzük a vásárolt termékeket. Ennek ellenére is előfordulhatnak kisebb hibák.
Ezért 14 naptári napon belül – internetes és telefonos vásárlásnál – bármilyen indok nélkül visszavesszük a terméket (Elállás). Ez idő alatt kiderül, ha a terméknek bármilyen gyártási problémája lenne.
Internetes és telefonos vásárlásnál, amennyiben meggondolod magad a vásárlást illetően, a törvényi előírásoknak megfelelően, megrendelésed kézhezvételét követő 14 naptári napon belül lehetőséged van a termék kicserélésére vagy a vásárlástól való elállásra (visszafizetjük a vételárat).
Amint eldöntötted, hogy nincs szükséged a megvásárolt termékre, kérjük, ne használd, óvd meg állagát, csomagolását, hogy minél jobb állapotban tudd azt visszajuttatni! Ugyanis, a termék tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozol az eladó felé és azt meg kell térítened részére!
Amennyiben a visszaküldött termék “nem rendeltetésszerű használat” miatt meghibásodott, károsodott, vagy az értéke indokolatlan használat, szállítási sérülés miatt csökkent, kártérítést követelhetünk! Ezért ügyelj arra, hogy a terméket „nem használt” és sértetlen állapotban küldd vissza! Lehetőleg mellékeld az eredeti számlát és a termék gyári csomagolását is.
Vásárlástól való elálláskor vedd fel velünk a kapcsolatot az info@gorillasport.hu vagy a info.gorillasport@gmail.com e-mail címen vagy telefonon (06-30-3333-522). Ekkor vásárlástól való elállási nyilatkozat mintát küldünk, melyet aláírásoddal hitelesítve és részünkre visszaküldve történik az elállás intézése. Miután leegyeztettük a részleteket visszaküldheted a terméket.
Az elállási jog gyakorlása miatt felmerülő költségek (a visszaküldés szállítási díja, esetleges értékcsökkenés) a vásárlót terhelik!
A visszaszállítás díja amennyiben cégünk végzi:
Budapest területén belül bruttó 10.000Ft
Budapest területén kívül az alapdíjon (br. 10.000Ft) felül üzemanyag felárat számolunk fel. (telephelytől-telephelyig 10l/100km-s napi áron)
A szállítási díjakat a termék visszafizetendő árából vonjuk le.
Amennyiben a visszaszállítást Te oldod meg, úgy a fentiek figyelembevételével kérünk fokozottan vigyázz a termék állagára, esztétikájára! Ez esetben a visszaszállítás természetesen díjtalan.
Az elállással érintett termék utánvéttel vagy postai küldeményként (portóval) nem küldhető vissza! Utánvétes átvétet nem áll módunkban teljesíteni!
A vásárlás értékét legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatérítjük. Mindaddig visszatarthatjuk a visszafizetendő összeget, amíg a vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
Kérjük, előzetes egyeztetés nélkül ne küldj vissza terméket, mert az így érkező csomagokat nem tudjuk kezelni!
A garanciaérvényesítés menete
Ha úgy gondolod meghibásodott a vásárolt termék, vedd fel velünk a szerviz@gorillasport.hu e-mail címen a kapcsolatot!
Természetesen telefonálhatsz is, de abban az esetben is arra fogunk kérni, hogy a hibát e-mailen jelezd!
A garanciális hibát bejelentő levélnek tartalmaznia kell a bejelentő nevét, telefonszámát, a berendezés tartózkodási címét, és a hibajelenség leírását! A levélhez csatold a Jótállási jegy ide vonatkozó oldalának oldalának beszkennelt vagy lefényképezett képét, másolatát! A hibajelenség bemutatásában, a hiba feltárásában sokat segíthetnek a hibáról készített fényképek. Így ezek mellékelése a hibabejelentő levélhez nagyban meggyorsíthatja a javítás menetét.
A lehető legrövidebb időn belül felvesszük Veled a kapcsolatot, hogy orvosoljuk a problémát!
Köszönjük türelmedet, megértésed!…
Jótállási idő alatt cégünk gondoskodik a meghibásodott termék műhelybe szállításáról és szervizeléséről., a jogszabályi előírásoknak megfelelően 30kg súlyhatár fölött ingyenesen. Az alatt az ügyfél költsége/feladata a termék szervízben juttatása. Amennyiben a hiba nem jótállásos jellegű (külső behatás okozta törés, rossz áramforrás stb…) úgy a szállítási és javítási költségek a felhasználót terhelik.
EXTRA GORILLA GARANCIA: Az Extra Gorillagarancia keretein belül cégünk vállalja a meghibásodott gép javítását és karbantartását az alap garanciaidőn túl. A termék műhelybe szállításáról viszont az felhasználónak kell gondoskodnia. Az EXTRA GORILLAGARANCIÁba csak a sérült/hibás alkatrész cseréje és a rászánt munka tartozik. Kiszállási és szállítási díjak nem .
A SZÖVEG MÉG SZERKESZTÉS ALATT!!!
